销售员没话找话从五个方面入手

2010年4月17日10:21:57 11 435 views

   销售人员在从业过程中,有个很痛苦的事情就是没有话与客户交流,难以建立起信任感。这时候,销售员就需要练就没话找话的本领。有了这项本领就像文章拥有一个好标题一样,文思泉涌。交谈,有了好话题,就能使谈话自如。好话题的标准是:至少有一方熟悉,能谈;大家感兴趣,爱谈;有展开探讨的余地,好谈。初级销售员如何找话题呢?我建议从以下几方面入手。

第一、面对众多的陌生人,要选择众人关心的事件为话题,把话题对准大家的兴奋中心。可以从报纸、网络上获取最近热门信息。这类话题是大家想谈、爱谈、又能谈的,人人有话,自然就能说个不停了,以至引起许多人的议论和发言。
第二、巧妙地借用某人、某地的某些材料为题,借此引发交谈。有人善于借助对方的姓名、籍贯、年龄、服饰、居室等等,即兴引出话题,常常取得较好的效果。关键是灵活自然,就地取材,其关键是要思维敏捷,能作由此及彼的联想。
第三、与陌生人交谈,先提一些“投石”式的问题,在略有了解后再有目的的交谈,便能谈得更为自如,如在聚会时见到陌生的邻座,便可先“投石”询问:“你和主人是老乡呢还是老同学?”无论问话的前半句对还是后半句对,都要按对的一方面交谈下去;如果问的都不对,对方回答说“老同事”,那也可以交谈下去了。
第四、问陌生人的兴趣,循趣发问,能顺利地进入话题。如对方喜爱象棋,便可以此为话题,谈下棋的情趣。如果你对下棋的回答略通一二,那肯定谈得投机;如你对下棋不太了解,那也正是个学习的机会,可静心倾听,适时提问,借此大开眼界。
引发话题方法很多,诸如“借事生题”法、“即景出题”法等等。可巧妙地从某事、某景、某种情感引发一番争论。引发话题,类似“抽线头”、“插路标”,重点在引,目的在导出对方的话匣儿。
第五、销售时,必须在缩短距离上下工夫,力求在短时间内了解得到多些,缩短彼此的距离,力求在感情上融洽起来。孔子说:“道不同,不相谋。”志同道合才能谈得来。我国古代就有许多“一见如故”的美谈。陌生人要想谈得投机,要在“故”字上作文章,变“生”为“故”。

    以上几种方式,是演讲家、社会活动家、成功销售员具备基础没话找话能力,掌握这些方式后,能把一个人从内向变为外向,从毫无业绩到财富满屋。销售员从这五个方面掌握后,你的人生就与众不同,生活更多的是乐趣。

王 光卫

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    • 李超 李超 1

      难度不是一般的大,俺知识面小!!记性又差!!