客户终身价值的计算方法

2010年4月6日10:18:30 16 600 views

关于客户终身价值,我在“销售员要树立终生客户价值”这篇文章中已经有所说明,所以在这里就不再赘述了,如果你还没有计算出你客户的终身价值(边际净值),你可以参照如下去做:

1.计算你的平均销售额和你每笔销售的利润。

2.通过认定一个客户重复订购的次数来计算出他或她能带来的额外利润是多少,要保守点。

3.把营销支出预算用新增客户数目来摊分,便能准确地计算出一个客户的销售成本。

4.用同样的方法计算出准客户的销售成本。

5.计算出这些准客户的销售额----准客户变成客户的百分比。

6.从你预算这客户将带来的利润,扣除营销支出,计算出一个客户的边际净值。

现在你明白要获得一名新客户的“成本上限”了。看看你有多少准客户能变成新客户,然后倒过来推算,例如,每100个准客户中有10个成了你的客户,每个客户会给你带来1000元的利润,那么每个准客户的价值是1000元,除以10,便是100元。

当你了解一个客户在几年时间里会花给你多少钱了以后,如果你能推算一个客户在约干年内的总销售额,你就会在营销费用方面有更好的预算。否则,你的营销支出要么太多要么太少。必须了解清楚,理解和合理地利用一个客户的边际净值将会为你带来最大的利益。

王 光卫

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目前评论:16   其中:访客  16   博主  0

    • cheap nike shoes cheap nike shoes 4

      算的好精确啊,但是是不是理想化呢?最近怎么都没看到 博主写关于SEO的 ,很期待啊!

        • wgwlaw wgwlaw 6

          @cheap nike shoes 这个是科学流程,在西方管理中用的比较广泛

        • 山茶 山茶 2

          来看看博主,也顺便凑凑热闹虽然我不是很懂呵呵。

          • 中国亚龙 中国亚龙 1

            呵呵。。亚伯拉罕的理念啊。呵。。

              • wgwlaw wgwlaw 6

                @中国亚龙 亚伯拉罕先生现已不向社会做演讲了